Apreciado cliente, ten en cuenta que es responsabilidad tuya revisar si el producto se encuentra en perfecto estado al momento de recibir. Una vez hecha esta revisión se deberá firmar la «Remisión» que será suministrada por la persona que realice la entrega, en ésta se confirmará, que el artículo y todas sus piezas se encuentran en buen estado. La firma en la «Remisión» nos indica la satisfacción con el articulo entregado. Una vez firmada a conformidad, no se aceptaran posteriores reclamos por temas estéticos, tales como rayones o golpes, averías, suciedad, manchas, rasgaduras entre otros; por tal motivo te recomendamos revisar antes de firmar a conformidad la «Remisión» de entrega.
¿Cómo realizar un cambio?
El cambio se puede tramitar comunicándote a través de nuestro chat interno en la página; WhatsApp línea 3138847104 y enviar correo electrónico a: administrativo@casalemur.com
Para realizar dicho cambio el producto debe estar en perfectas condiciones y en su empaque original, al ser aceptado el cambio el cliente deberá pagar flete de recogida por valor de $20.000 y se le otorgara un cupón por el valor total para realizar una nueva compra. Solo se aceptará un cambio
¿Cómo realizar una devolución?
Derecho de retracto: La devolución del producto puede gestionarse por cualquiera de los medios de comunicación dispuestos por Casa Lémur: Chat interno de la página; WhatsApp 3138847104 y correo electrónio a: administrativo@casalemur.com y se programará la recogida del producto con un valor de flete de $ 20.000. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto se cambia siempre y cuando este NO HAYA SIDO USADO o se evidencia desgaste alguno y no presente PROBLEMAS DE CALIDAD. Así mismo debes entregar el producto con todos sus accesorios y empaques originales.
IMPORTANTE: Si haces uso del derecho de retracto, ten en cuenta que los costos de transporte y lo demás que conlleve a la devolución del producto son asumidos por ti. Deberás consignar el valor del flete de $ 20.000 por una transferencia bancaria o consignación.
